L'ensemble du personnel et les Praticiens consacrent tous leurs efforts pour rendre votre séjour aussi bénéfique que possible. Nous espérons que vous serez satisfait de nos services.

1991 : La démarche qualité a été initiée à la Clinique Ambroise Paré

1995 : La charte de la qualité est créée, époque à laquelle la démarche qualité se généralise dans les autres services. Les comités de vigilances sont en place.

2003 : La visite des experts visiteurs a eu lieu en Juillet 2003, Vous pouvez retrouver sur Internet le rapport de notre visite d'accréditation sur le site de l'Agence Nationale d'Accréditation et d'Evaluation en Santé (ANAES).

2007 : Réorganisation du service d'imagerie en coupe : Implantation d'un IRM 1,5 Tesla et la révision totale de l'organisation du fonctionnement du service Scanner.

2008 : Forte  de  son  expérience  issue de la première procédure d'accréditation, la HAS (anciennement ANAES) propose  et  met  en  place  la  2ème  procédure  de certification. Répondant  à la demande conjointe des usagers et des pouvoirs publics, elle place  la  qualité  des  pratiques  médicales  au  centre  de  la  démarche de certification et  valorise  la  qualité  pour  en  faire  un  instrument essentiel de régulation du système de santé. La visite des experts visiteurs a eu lieu en février 2008.

Parallèlement à la certification de l'établissement, une démarche qualité de type certification Iso 9001 Version 2000 est engagée à compter du 1er janvier 2008. Le champ de certification concerne le plateau d'imagerie en coupe (Scanner-IRM).

2012 : Dans la continuité de la démarche qualité et gestion des risques, l'établissement a passé la certification V2010 en juin 2012 et a obtenu sa certification sans réserve ni recommandation.
Cette 3ème version de la procédure de certification a été pensé et développé par la HAS pour permettre une certification plus continue et efficiente.
Elle permet notamment de :
- délivrer une information accessible et claire à destinations des usagers ;
- renforcer sa place en tant qu’outil de management interne aux établissements ;
- créer des conditions d’un intérêt à agir pour les professionnels de santé ;
- assurer son rôle dans la régulation des établissements de santé par la qualité.

2013 : Le CMC Ambroise Paré – Pierre Cherest – Hartmann travaille d’hors et déjà sur la prochaine certification V2014 axée sur la méthode du « Patient traceur ».
L’Evaluation réalisée par les experts visiteurs de la HAS portera essentiellement sur :
- l’examen de dossiers patient
- des entretiens avec le patient et/ou son entourage
- des entretiens avec les professionnels chargés de la prise en charge des patients.

Afin de nous permettre de rester vigilants sur la qualité de nos soins et de nos services, nous vous demandons de bien vouloir remplir, le questionnaire de sortie que vous trouverez dans la pochette du livret d'accueil, et de le remettre à votre départ.

En effet, celui-ci sera étudié avec la plus grande attention.